سوالات متداول

ما کی هستیم؟

فروشگاه ترجمه جو در سال 1398 تاسیس و با هدف ارتقای سطح آموزشی اقدام به فروش فایل(مقالات ترجمه شده) در تمامی گروه ها و رشته های دانشگاهی نموده است.

ایا برای خرید فایل لازم هست ثبت نام کنیم؟

خیر لازم نیست فقط با وارد کردن اطلاعات در خواستی در فرم ثبت سفارش خرید را انجام دهید

چگونه خرید کنیم؟

برای این کار لازم هست که به راهنمای خرید از فروشگاه که در صفحه اصلی سایت وجود دارد کلیک کنید و کلیه مراحل به صورت تصویری قرار داده شده است.

پول از حساب کسر شده ولی فایل ایمیل نشده چیکار کنم؟

برای حل این مشکل از طریق راهای ارتباطی با پشتیبان تماس حاصل فرمایید و شماره تراکنش ثبت شده را اعلام بفرمایید و از پشتیبان بخواهید که فایل را به ایمیل شما ارسال نماید.

پول از حساب کم شده و عملیات ناموفق ثبت شده است مشکل کجاست؟

در این حالت چون مشکل از طریق بانک بوده معمولا بین 48 تا 72 ساعت بعد پول به حساب شما برگشت داده می شود و شما دوباره باید پروسه خرید را انجام دهید

فایل به دستم رسیده و در هنگام اجرا مشکل دارد و اجرا نمیشود برای این مشکل چه کار کنیم؟

با توجه به این مشکل دو عامل را می توان در نظر گرفت:
1- فایل ناقص دانلود شده و می بایست فایل را داخل ایمیل دوباره دانلود کنید.
2- اگر فایل دانلود شد و باز هم همین مشکل را داشتید به احتمال زیاد نرم افزار اجرای فایل را نصب ننموده اید برای حل این کار می باسیت نرم افزار های wordو winzip را نصب نمایید.